치과 마케팅 대행 원고에 AI가 들어갈 때 — 원장이 5분 안에 확인하는 체크리스트

요즘 받는 제안서 열에 일곱은 어딘가에 「AI」라는 글자가 있습니다. 그걸 보고 「그럼 안 되겠네」로 넘기기엔 아깝고, 「요즘 다 그렇지」로 넘기기엔 찜찜합니다. 그 사이에서 쓸 만한 기준을 정리한 글이 인사이트에 올라와서 소개합니다.

이 글을 소개하는 이유

원문은 「치과 마케팅 업체가 AI로 원고를 쓴다면 — 계약 전에 확인할 저작권·개인정보·심의 세 가지」 입니다. 제목이 길지만 구조는 단순합니다. AI를 쓰느냐 마느냐가 아니라, 썼을 때 병원이 떠안게 되는 책임이 어디서 생기는지를 세 갈래로 나눴습니다.

제가 이 글을 좋게 본 이유는 업체의 설명이 아니라 정부 기관이 공개한 문서와 숫자로 기준을 세웠다는 점입니다. 「우리 업체는 괜찮습니다」라는 말과 대조할 수 있는 외부 기준이 생긴 셈입니다.

원문의 세 기둥, 제 말로 다시

원문을 읽고 나서 제 노트에 적어 둔 요약은 이렇습니다. 원문의 문장을 옮긴 것이 아니라 제가 이해한 대로 쓴 것이니, 정확한 표현은 원문을 보시는 편이 좋습니다.

• 글의 주인 문제 — 기계가 통째로 뽑아낸 글은 「우리 병원 것」이라고 계약서에 적어도 지켜 줄 권리가 뚜렷하지 않을 수 있다
• 입력의 문제 — 환자 이야기를 참고하라고 도구에 넣는 행동이 곧 개인정보 처리이고, 시중 AI 서비스를 쓰는 대행사도 안내서의 대상이다
• 문체의 문제 — 기계가 자연스럽게 뽑아내는 「환자 목소리」 글이 하필 가장 많이 적발되는 광고 유형과 닮았다

진료실 책상용 5분 체크

원문의 내용을 제 식으로 압축해서, 원고 한 편을 받았을 때 5분 안에 훑는 순서로 만들었습니다. 인쇄해서 모니터 옆에 붙여 두셔도 됩니다.

1. 첫 문단이 「저는」, 「제가」로 시작하는가 — 환자 입장의 서사라면 일단 멈춤
2. 「한 번에」, 「통증 없이」, 「바로」 같은 결과를 단정하는 부사가 있는가
3. 다른 병원이나 다른 치료법을 깎아내리는 문장이 있는가
4. 할인·이벤트·기간 한정 문구가 요청하지 않았는데 들어와 있는가
5. 숫자가 나오면 그 옆에 출처가 있는가 — 없으면 지운다

다섯 가지 중 하나라도 걸리면 그 문단만 돌려보내면 됩니다. 전체를 다시 쓰라고 하면 서로 지치고, 문단 단위로 짚으면 다음 원고부터 달라집니다.

업체와 통화할 때 꺼낼 질문

계약 전이든 계약 중이든, 전화 한 통으로 확인할 수 있는 것들입니다. 답의 내용보다 답이 얼마나 구체적인지를 들으시면 됩니다.

• 초안 중 기계가 만든 비중이 대략 몇 할인가요?
• 어떤 도구를 쓰고, 개인 계정인가요 업무용 계정인가요?
• 환자 정보는 어떤 형태로도 넣지 않는다는 걸 계약서 문장으로 넣어 주실 수 있나요?
• 발행 전에 심의 대상인지 아닌지 1차 판단을 적어서 보내 주실 수 있나요?

네 번째 질문에 「네, 양식이 있습니다」라고 답하는 곳이면 꽤 괜찮은 곳입니다. 「그건 병원에서 봐 주셔야죠」라고 답하면 책임을 넘기는 구조입니다.

자주 생기는 오해 세 가지

원문을 읽고 원장님들과 이야기하다 보면 반복해서 나오는 오해가 있습니다.

1. 「AI 안 쓴다는 업체를 고르면 되지 않나」 — 지금 시점에 초안이나 교정에 전혀 쓰지 않는 곳은 드뭅니다. 안 쓴다는 말보다 어떻게 쓰는지를 말하는 곳이 낫습니다.
2. 「이름만 지우면 환자 사례를 넣어도 되지 않나」 — 진료 내용과 시기, 지역이 합쳐지면 누구인지 드러날 수 있습니다. 넣지 않는 쪽이 간단합니다.
3. 「기계가 쓴 글은 심의를 안 받아도 되지 않나」 — 심의는 매체와 내용으로 정해지지, 누가 썼는지는 상관없습니다.

이번 달에 해 볼 것

거창한 제도를 만들 필요는 없습니다. 이 세 가지만 해도 다음 달이 달라집니다.

• 지금 계약 중인 업체에 위의 네 질문을 메일로 보내고 답을 받아 둔다
• 최근 발행된 글 세 편을 골라 5분 체크를 직접 해 본다
• 걸린 문단이 있으면 업체에 문단 단위로 알려 주고, 다음 원고에서 사라졌는지 본다

원문에서 꼭 읽을 부분

시간이 없으시면 원문의 「③ 심의」 부분과 「계약서에 넣을 세 문장」만 보셔도 됩니다. 앞의 것은 왜 위험한지를 숫자로 보여 주고, 뒤의 것은 그래서 무엇을 적을지를 문장으로 줍니다. 두 부분을 합치면 이 글에서 제가 정리한 체크리스트가 왜 그렇게 생겼는지 이해가 되실 겁니다.

함께 보면 좋은 원업 포털 글

원고를 보는 눈을 더 키우고 싶으시면 샘플 원고에서 무엇을 보나 를, 대행 범위를 어디까지 맡길지 고민 중이시면 치과 블로그 대행의 품질 판별과 계약 기준 을 이어서 보시면 됩니다. 셋을 같이 읽으면 원고를 받는 쪽의 기준이 한 줄로 정리됩니다.